Sony Interactive Entertainment (SIE) vừa đưa ra thông báo chính thức về việc ngừng hoạt động chương trình khách hàng thân thiết PlayStation Stars. Đây là dấu chấm hết cho nỗ lực tương đối ngắn ngủi của hãng nhằm tri ân người chơi đã ủng hộ bằng cách chơi và mua sắm game, đồng thời khép lại một chương sau chưa đầy ba năm triển khai.
Ra mắt vào năm 2022, PlayStation Stars được thiết kế để xây dựng mối quan hệ gắn kết hơn với cộng đồng game thủ bằng một hệ thống phân cấp, cho phép họ tích lũy điểm và sở hữu các vật phẩm kỹ thuật số độc đáo. Việc bị khai tử chỉ sau một thời gian ngắn như vậy là một tín hiệu đáng báo động cho sự thất bại của chương trình. Nếu chỉ điều chỉnh, có thể ngụ ý rằng chương trình đã gần đạt được mục tiêu, nhưng việc loại bỏ hoàn toàn sau một thời gian ngắn cho thấy một sự thất bại toàn diện.
Chi Tiết Về Lộ Trình Chấm Dứt Chương Trình PlayStation Stars
Kể từ thời điểm thông báo, PlayStation Stars sẽ không còn chấp nhận thành viên mới. Các thành viên hiện tại có thời gian đến ngày 23 tháng 7 năm 2025 để tiếp tục kiếm điểm, thu thập vật phẩm kỹ thuật số và tăng cấp độ trạng thái của mình. Sau ngày này, tất cả các chiến dịch, cơ hội nhận thưởng và lợi ích cấp độ sẽ bị dừng lại, đồng nghĩa với việc quá trình tích lũy của người chơi sẽ bị đóng băng.
Mặc dù thành viên vẫn có thể sử dụng số điểm hiện có trước khi chúng hết hạn, nhưng không có điểm mới nào được cấp sau ngày 23 tháng 7 năm 2025. Theo thông tin từ trang FAQ về việc kết thúc Stars của Sony, các vật phẩm kỹ thuật số mà người chơi đã sở hữu sẽ vẫn hiển thị ngay cả sau khi chương trình chính thức ngừng hoàn toàn vào ngày 2 tháng 11 năm 2026.
PlayStation Stars Đã Hoạt Động Ra Sao?
Nếu bạn chưa từng biết đến chương trình này, PlayStation Stars cung cấp nhiều cách để game thủ kiếm điểm. Họ có thể hoàn thành các thử thách và chiến dịch trong game, mua sắm từ PlayStation Store, hoặc đơn giản là chơi game để tích lũy điểm. Số điểm này sau đó có thể đổi lấy các phần thưởng giá trị như chiết khấu khi mua game và các nội dung kỹ thuật số khác.
Máy PlayStation 5 và tiền mặt, minh họa việc mua sắm game trên PlayStation Store để tích điểm PlayStation Stars
Một trong những tính năng độc đáo của chương trình là các vật phẩm kỹ thuật số (digital collectibles). Đây là những vật phẩm ảo mô phỏng các nhân vật PlayStation nổi tiếng, tác phẩm nghệ thuật game và các kỷ vật khác, mà người chơi có thể trưng bày trong tủ trưng bày kỹ thuật số của mình. Những vật phẩm này có thể kiếm được thông qua việc hoàn thành các chiến dịch hoặc mua trực tiếp.
Chương trình cũng có hệ thống cấp độ trạng thái, mang lại cho người chơi những phần thưởng tốt hơn khi họ thăng cấp. Để lên cấp, người chơi cần đạt được một số lượng cúp hiếm nhất định và mua các tựa game đầy đủ từ PlayStation Store. Các cấp độ cao hơn đi kèm với các đặc quyền như vật phẩm kỹ thuật số độc quyền, quà tặng sinh nhật và hỗ trợ khách hàng ưu tiên cho cấp cao nhất.
Lý Do Đằng Sau Quyết Định Ngừng PlayStation Stars
SIE giải thích rằng quyết định chấm dứt PlayStation Stars dựa trên đánh giá về mức độ tương tác của người chơi và xu hướng ngành. Mặc dù công ty không chia sẻ số liệu cụ thể, nhưng điều này ngụ ý rằng chương trình không thu hút đủ người dùng như mong đợi. Nhiều người chơi, dù biết đến chương trình, cũng chưa bao giờ đăng ký hoặc cảm thấy bị hấp dẫn bởi những lợi ích mà nó mang lại.
Một vấn đề lớn là chương trình được tích hợp kém vào hệ sinh thái PlayStation. Để truy cập PlayStation Stars, người chơi phải sử dụng ứng dụng PlayStation trên điện thoại thay vì được tích hợp trực tiếp vào console PS4 hoặc PS5. Ứng dụng này thường bị chỉ trích là khó sử dụng, dễ bị treo và khó điều hướng. Sự thiếu hỗ trợ trực tiếp trên console này càng trở nên tồi tệ hơn khi chương trình từng gặp sự cố gián đoạn kéo dài vào năm ngoái.
Tương Lai Của Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết PlayStation
Dữ liệu thu thập được từ PlayStation Stars có thể sẽ được sử dụng để thiết kế các chương trình khách hàng thân thiết trong tương lai, có khả năng dẫn đến một hệ thống hiệu quả hơn và tập trung vào người chơi hơn. Hy vọng rằng chương trình tiếp theo sẽ không yêu cầu người dùng phải phụ thuộc vào ứng dụng điện thoại, mà thay vào đó sẽ được tích hợp trực tiếp vào chính console mà họ đang được khuyến khích sử dụng.
Thông tin chi tiết về việc ngừng hoạt động PlayStation Stars có thể được tìm thấy trên blog và trang hỗ trợ chính thức của Sony. Các game thủ nên kiểm tra tài khoản của mình để đảm bảo sử dụng hết điểm thưởng và nắm rõ các mốc thời gian quan trọng.
