Một sự cố ngừng hoạt động dịch vụ toàn cầu đã tạm thời ngắt kết nối các thuê bao Microsoft 365 Family khỏi bộ ứng dụng Office. Microsoft đã nhận thức được vấn đề nhưng có thể mất vài giờ để công ty đưa ra bản sửa lỗi, gây ra sự gián đoạn đáng kể cho người dùng trên khắp thế giới, đặc biệt là tại Việt Nam.
Chi Tiết Sự Cố Ngừng Hoạt Động của Microsoft 365 Family
Vào những giờ đầu ngày 10 tháng 4, hàng loạt khách hàng đã bày tỏ sự thất vọng trên các diễn đàn hỗ trợ của Microsoft. Họ đều nhận được thông báo quen thuộc: “Gói đăng ký Microsoft 365 Family của bạn đã hết hạn” sau khi cố gắng truy cập các dịch vụ Office. Một số người dùng báo cáo rằng tất cả các tài khoản trong gói Family của họ đều bị khóa, trong khi những người khác cho biết chỉ các tài khoản phụ bị ảnh hưởng.
Điều đáng chú ý, vấn đề này không chỉ giới hạn ở các dịch vụ M365 nền web mà còn tác động đến cả các bản cài đặt ứng dụng cục bộ. Khách hàng không thể tự mình giải quyết sự cố. Microsoft đã xác nhận rằng họ đang gặp phải một sự cố ngừng hoạt động dịch vụ ảnh hưởng trực tiếp đến các tài khoản Microsoft 365 Family và hiện đang điều tra nguyên nhân.
Cập Nhật Từ Microsoft Service Health
Trang Microsoft Service Health đã đưa ra thông báo chính thức vào lúc 10 giờ sáng ET (Giờ miền Đông Hoa Kỳ) như sau:
Tiêu đề: Một số người dùng có thể không truy cập được các dịch vụ Microsoft 365
Tác động người dùng: Người dùng với gói đăng ký Microsoft 365 Family có thể không truy cập được các dịch vụ Microsoft 365.
Trạng thái hiện tại: Chúng tôi đang xem xét dữ liệu từ xa của dịch vụ và các thay đổi gần đây để cô lập nguồn gốc của vấn đề.
Cập nhật tiếp theo vào: Thứ Năm, ngày 10 tháng 4 năm 2025, lúc 3:30 PM UTC
Nếu phần cuối của thông báo này chính xác, Microsoft sẽ không cung cấp bản cập nhật cho đến 3:30 PM UTC (khoảng 10:30 PM theo giờ Việt Nam). Vẫn chưa rõ liệu công ty dự kiến khắc phục sự cố trước hay sau thời điểm đó – trường thông báo “cập nhật tiếp theo vào” chỉ là một thông tin lịch sự cho khách hàng theo dõi tình hình, không chỉ ra khung thời gian dự kiến khắc phục sự cố ngừng hoạt động.
Tác Động Rộng Khắp Đến Người Dùng
Giống như tất cả các sự cố ngừng hoạt động dịch vụ của Microsoft, vấn đề của M365 Family này có tác động lớn đến các doanh nghiệp. Mặc dù không nhiều tập đoàn lớn sử dụng gói Family, nhưng một lượng lớn doanh nghiệp nhỏ, freelancer, nhà thầu và rất nhiều sinh viên đang sử dụng M365 Family cho mục đích công việc và học tập hàng ngày. Vì đây là ngày làm việc, nhiều người dùng tại Việt Nam cũng đang gặp phải khó khăn tương tự.
Lý do một sự cố dịch vụ đám mây lại có thể ảnh hưởng đến các cài đặt ứng dụng cục bộ là vì thế giới công nghệ hiện tại chúng ta đang sống. Để sử dụng bộ Office mà không bị ràng buộc bởi dịch vụ trực tuyến, người dùng có thể cân nhắc các giải pháp khác.
Biểu tượng Excel và bảng tính ngập nước, minh họa sự cố dịch vụ Microsoft 365 ảnh hưởng ứng dụng cục bộ
Lời Khuyên và Giải Pháp Thay Thế Khi Microsoft 365 Family Gặp Lỗi
Hiện tại, những khách hàng Microsoft 365 Family bị ảnh hưởng bởi sự cố này không còn lựa chọn nào khác ngoài việc chờ đợi. Đừng cố gắng can thiệp vào gói đăng ký Family của bạn, vì việc khắc phục sự cố ngừng hoạt hoạt động dịch vụ là trách nhiệm của Microsoft.
Nếu bạn có thể hoàn thành một số công việc trong phiên bản web miễn phí của Excel, Word hoặc các ứng dụng Office khác, hãy tận dụng chúng. Đối với những người muốn sử dụng bộ ứng dụng Office mà không phụ thuộc vào dịch vụ trực tuyến, việc mua gói Office 2024 là một lựa chọn đáng cân nhắc. Ngoài ra, các lựa chọn thay thế miễn phí và mã nguồn mở như LibreOffice và OfficeSuite cũng rất đáng để xem xét.
Hình ảnh Microsoft Office 2024 Home & Business, một lựa chọn thay thế cho Microsoft 365 Family
Gói Office Home 2024 cấp quyền truy cập vĩnh viễn vào Word, Excel, PowerPoint và OneNote. Đây không phải là sự thay thế hoàn hảo cho gói đăng ký Microsoft 365 vì thiếu một số ứng dụng và không bao gồm các bản cập nhật tính năng, nhưng với chi phí một lần, đây là giải pháp lý tưởng cho những ai chỉ cần các chức năng cơ bản.
Kết Luận
Sự cố ngừng hoạt động toàn cầu của Microsoft 365 Family đang gây ra nhiều bất tiện cho hàng triệu người dùng, từ doanh nghiệp nhỏ đến sinh viên. Dù Microsoft đang tích cực điều tra và khắc phục, người dùng được khuyến nghị kiên nhẫn chờ đợi và không tự ý can thiệp. Trong thời gian này, việc sử dụng các phiên bản web miễn phí hoặc cân nhắc các giải pháp thay thế như Office 2024 hoặc LibreOffice có thể giúp duy trì năng suất.
Hãy tiếp tục theo dõi tincongngheso.com để nhận được các thông tin cập nhật mới nhất về sự cố này và các tin tức công nghệ khác.
Nguồn tham khảo:
