Nếu bạn dành đủ thời gian trên bất kỳ nền tảng mạng xã hội nào, có lẽ bạn sẽ bắt gặp những tài khoản đáng ngờ đăng lại các bình luận cũ, gửi liên kết đáng ngờ hoặc phản hồi bằng cùng một tin nhắn lặp đi lặp lại. Vậy ai đứng sau chúng, và mục đích của họ là gì? Những tài khoản này xuất hiện trên YouTube, Instagram, Facebook và nhiều nền tảng khác. Trong nhiều trường hợp, đó là một bot – một tài khoản tự động hoạt động dựa trên các kịch bản, thuật toán hoặc sự kết hợp của cả hai.
Các Loại Bot Phổ Biến Trên Mạng Xã Hội
Internet phát triển nhờ vào các cuộc trò chuyện và tương tác diễn ra theo thời gian thực. Bot mạng xã hội khai thác chính điều này. Những người tạo ra chúng lập trình bot để đăng lại nội dung thịnh hành, theo dõi các tài khoản cụ thể hoặc tạo ra các bình luận tích cực để khiến một chủ đề nào đó có vẻ phổ biến hơn thực tế. Một số loại bot thậm chí còn giả mạo nhân viên dịch vụ khách hàng du lịch để lừa đảo.
Một số bot khá vô hại: một doanh nghiệp nhỏ có thể thiết lập bot để tự động trả lời bằng các liên kết hữu ích hoặc lời chào lịch sự. Tuy nhiên, nhiều loại bot khác lại có mục đích thao túng nhận thức công chúng. Chẳng hạn, một chương trình có hàng trăm hoặc hàng nghìn bot cùng lúc tham gia vào các cuộc thảo luận chính trị, ca ngợi hoặc công kích các bài đăng để thúc đẩy một chương trình nghị sự nhất định. Những bot này có thể trông rất chân thực nếu chúng được thiết lập để mô phỏng các mẫu đăng bài của con người – như giãn cách thời gian bình luận hoặc sử dụng các cụm từ thông thường.
Spam Bot
Spam bot làm ngập tin nhắn, bình luận và hộp thư đến của bạn với nội dung không mong muốn. Thông thường, những người điều khiển chúng sử dụng spam bot để phân phối các liên kết lừa đảo (phishing), các ưu đãi mờ ám hoặc đơn giản là quảng cáo spam để quảng bá một sản phẩm.
Đối với những kẻ phát tán spam, đây là một trò chơi về số lượng. Ngay cả khi 99,9% người nhận bỏ qua tin nhắn rác, 0,1% còn lại vẫn có thể mang lại lợi nhuận cho người đứng sau chiến dịch. Spam bot liên tục thay đổi thông tin đăng nhập tài khoản bị đánh cắp, thay đổi địa chỉ IP để tránh bị phát hiện và thay đổi mẫu tin nhắn của chúng để luôn đi trước một bước so với các bộ lọc.
Bot Tương Tác (Engagement Bot)
Những bot này tập trung vào các chỉ số mà hầu hết các thuật toán mạng xã hội yêu thích: lượt thích, bình luận và chia sẻ. Chủ sở hữu của chúng biết rằng càng nhiều hoạt động trên một bài đăng, hệ thống của nền tảng càng có khả năng quảng bá nó đến những người khác. Vì vậy, họ phát tán lượt thích và bình luận ủng hộ tự động, tạo ra cảm giác phổ biến giả tạo.
Các influencer mới hoặc ít được biết đến có thể thử dùng chúng như một cách nhanh chóng để nổi bật. Các agency marketing cũng thử nghiệm chúng, nhằm tăng khả năng hiển thị cho khách hàng. Tất cả chỉ nhằm mục đích tạo vẻ ngoài đủ phổ biến để thu hút sự chú ý của khán giả thực sự.
Bot Giả Mạo (Imposter Bot)
Bạn đã bao giờ nhận được lời mời kết bạn hoặc tin nhắn trực tiếp từ một tài khoản trông quen thuộc một cách kỳ lạ chưa? Bot giả mạo có thể nhân bản các hồ sơ thật – hình ảnh, tiểu sử và tất cả – để thuyết phục bạn rằng có một mối liên hệ cá nhân. Khi đã “vào được”, chúng có thể yêu cầu thông tin cá nhân, thúc đẩy các liên kết tiếp thị liên kết hoặc cố gắng làm hại danh tiếng của bạn bằng cách sử dụng “tên” của bạn.
Một số xuất hiện trên các mạng lưới chuyên nghiệp như LinkedIn, đóng vai trò là nhà tuyển dụng hoặc khách hàng tiềm năng để lừa các doanh nghiệp giao nộp dữ liệu nhạy cảm. Những loại khác chỉ ẩn mình, xây dựng một thư viện danh tính giả để bán trên dark web. Nó có thể bắt đầu nhỏ, như một lời mời kết bạn đơn giản, nhưng bỏ qua những bot này thường là cách an toàn nhất, và bạn cũng có thể tăng cường bảo vệ danh tính trực tuyến của mình.
Bot Thao Túng Dư Luận (Astroturf Bot)
Astroturf bot tham gia vào các chủ đề chính trị hoặc xã hội, làm ngập các phần bình luận và các chuỗi chia sẻ để làm cho một ý tưởng có vẻ được ủng hộ rộng rãi hơn thực tế. Một tổ chức ủng hộ một ứng cử viên hoặc chính sách nào đó có thể triển khai hàng trăm tài khoản này để lặp lại cùng một luận điểm. Ngay cả khi các bài đăng gốc có vẻ chân thực, một loạt lời khen ngợi hoặc chỉ trích có thể làm thay đổi cuộc trò chuyện. Các chương trình bot này được sử dụng để đăng bài thường xuyên, retweet nhanh chóng và nắm bắt xu hướng trước khi người thật nhận ra bất cứ điều gì. Những loại bot này cũng có thể được sử dụng trong các chiến dịch marketing để quảng bá sản phẩm.
Bot Lừa Đảo (Scam Bot)
Bot lừa đảo chuyên về một nhiệm vụ duy nhất: lừa mọi người lấy tiền, thông tin cá nhân hoặc cả hai. Một số hứa hẹn kiếm tiền nhanh chóng thông qua các “khoản đầu tư” đáng ngờ, trong khi những loại khác lợi dụng cảm xúc bằng cách dựng lên những câu chuyện thương tâm giả tạo. Chúng xuất hiện trong các phần bình luận, diễn đàn trực tuyến và tin nhắn riêng tư, thường với những lời kêu gọi khẩn cấp hoặc những lời đề nghị quá tốt để là sự thật.
Những kẻ lừa đảo chỉnh sửa các kịch bản để phản ứng lại các phản hồi của bạn bằng cách sử dụng AI hoặc các cuộc hội thoại phân nhánh được cài đặt sẵn. Điều này tạo ấn tượng rằng có một người thật đằng sau tài khoản. Trước khi bạn nhận ra điều gì đó không ổn, bạn có thể đã gửi tiền hoặc chia sẻ dữ liệu riêng tư khiến bạn dễ bị tổn thương.
Bot Hoạt Động Như Thế Nào?
Hình ảnh một người đang cầm điện thoại với chatbot AI hiện lên trên màn hình, minh họa cách bot hoạt động
Một phần lớn hoạt động của bot đến từ các kịch bản tự động được mã hóa bằng các ngôn ngữ lập trình như Python hoặc JavaScript. Các nhà phát triển sử dụng API nền tảng (và hiện nay cả AI) để tạo các tài khoản mô phỏng người dùng thật: theo dõi, thích, bình luận và chia sẻ theo các khoảng thời gian đã định. Chúng chèn các độ trễ ngẫu nhiên hoặc thay đổi một chút về cách diễn đạt để trông giống con người hơn.
Cũng có hình thức tự động hóa thủ công, còn gọi là “trang trại nhấp chuột” (click farms) hoặc “nhóm tương tác” (engagement pods), liên quan đến việc thuê người thật với chi phí thấp để hành động như bot. Thay vì sử dụng kịch bản, họ bình luận về hashtag, theo dõi tài khoản hoặc gửi tin nhắn lặp đi lặp lại. Mặc dù các công cụ tự động hóa ngày càng tinh vi, việc sử dụng con người thật có thể vượt qua các hệ thống phát hiện, khiến các nền tảng xã hội khó nhận ra liệu tài khoản đó có phải là giả mạo hay không.
Ngoài ra, có rất nhiều công cụ sẵn có. Ngay cả những người vận hành bot không chuyên về công nghệ cũng có thể tải xuống một phần mềm, đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội dùng một lần và thiết lập các thông số đơn giản về tần suất bot nên tương tác.
Ai Đứng Sau Các Bot?
Có rất nhiều nhóm khác nhau có thể sử dụng bot. Các doanh nghiệp nhỏ có thể chỉ muốn một cách ít tốn kém để xử lý các yêu cầu của khách hàng hoặc quảng bá một sản phẩm mới, hoặc các agency marketing có thể muốn tăng tỷ lệ tương tác của khách hàng trên mạng xã hội. Chúng cũng được sử dụng cho các mục đích bất chính hơn, chẳng hạn như thực hiện các hoạt động lừa đảo (phishing), phân phối các liên kết chứa phần mềm độc hại hoặc lừa đảo người dùng.
Tại Sao Bạn Cần Quan Tâm Đến Bot Mạng Xã Hội?
Bot có khả năng định hình lại cuộc trò chuyện trực tuyến, thổi phồng các chỉ số phổ biến và lôi kéo mọi người vào các cạm bẫy tài chính. Bình luận ngẫu nhiên thúc giục bạn xem xét một “khoản đầu tư tuyệt vời” nào đó có thể là điểm khởi đầu cho việc mất tiền hoặc thậm chí là đánh cắp danh tính. Hoặc một nhóm bài đăng đáng ngờ tương tự từ nhiều người dùng dường như có thể thuyết phục bạn rằng một ý kiến nào đó phổ biến hơn thực tế. Thách thức nằm ở việc phát hiện ra điều gì là thật và điều gì chỉ là ảo ảnh.
Các nền tảng đang chống lại bot bằng các quy tắc nghiêm ngặt hơn, phát hiện học máy (machine learning) và báo cáo từ người dùng. Họ giám sát các mẫu tài khoản đáng ngờ, chặn các dải IP được biết là có hoạt động bot và yêu cầu các bước đăng ký bổ sung. Tuy nhiên, những người tạo bot thường coi những rào cản mới là một thách thức và điều chỉnh phương pháp của họ.
Làm Thế Nào Để Giữ An Toàn Trước Bot Trên Mạng Xã Hội?
Một mức độ thận trọng hợp lý sẽ mang lại lợi ích lớn, và bạn cũng ở vị trí tốt hơn để báo cáo hành vi đáng ngờ trên nền tảng. Hãy để ý các bình luận giống hệt nhau trên nhiều tài khoản, tần suất đăng bài nhanh đáng ngờ hoặc các tin nhắn có vẻ quá theo kịch bản. Hãy bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Bỏ qua các liên kết từ các tài khoản tuyên bố bạn đã thắng thứ gì đó chỉ sau một đêm. Hãy nhớ rằng không phải tất cả sự cường điệu trong phần bình luận đều là thật – và học cách phát hiện các trò lừa đảo phổ biến.
Bot có thể chỉ là những dòng mã, nhưng đằng sau chúng là những người muốn một điều gì đó: tiền, sự chú ý hoặc ảnh hưởng. Khi bạn nhận ra các dấu hiệu, bạn sẽ ít có khả năng mắc bẫy của chúng hơn. Hãy luôn là người dùng thông thái để bảo vệ bản thân và cộng đồng trực tuyến của mình.
