Apple One đã đến rất gần với việc trở thành một gói dịch vụ không thể thiếu cho người dùng hệ sinh thái “Táo khuyết”. Tuy nhiên, điều đáng thất vọng là dịch vụ này vẫn chưa giải quyết được một số vấn đề tồn đọng nhằm phục vụ tốt hơn mọi đối tượng người dùng. Để thực sự trở thành một gói “phải có”, Apple One cần những cải tiến đáng kể về khả năng tùy chỉnh, tích hợp thêm dịch vụ quan trọng và bổ sung các đặc quyền hấp dẫn, biến nó thành lựa chọn ưu việt và tối ưu chi phí hơn cho cộng đồng người dùng Apple.
Mô Hình Apple One Hiện Tại Còn Hạn Chế
Vào cuối những năm 2010, Apple đã cho ra mắt hàng loạt dịch vụ thuê bao, dẫn đến sự ra đời của gói Apple One. Đây là một thỏa thuận khá tốt – ngay cả khi giá tăng định kỳ – nếu bạn muốn sử dụng tất cả những gì Apple cung cấp với chi phí giảm, bao gồm iCloud+, Apple TV+, Apple Music và Apple Arcade. Các gói cao cấp hơn còn bổ sung Apple News+ và Apple Fitness+ cùng với dung lượng iCloud lớn hơn, cộng với khả năng chia sẻ dịch vụ với tối đa năm người khác.
Tuy nhiên, mô hình này lại khá cứng nhắc. Bạn không có ý định chơi game trên Arcade hoặc sử dụng dịch vụ phát nhạc khác? Bạn cần thêm dung lượng lưu trữ iCloud nhưng lại không muốn News+ và Fitness+? Nếu nhu cầu của bạn chỉ hơi khác so với các gói được thiết lập sẵn, Apple One sẽ trở thành một khoản đầu tư kém hiệu quả, gây lãng phí tài nguyên hoặc buộc người dùng phải trả tiền cho những dịch vụ không cần thiết.
Các gói dịch vụ Apple One cá nhân, gia đình và Premier với các dịch vụ đi kèm
Giải Pháp: Một Mô Hình Gói Dịch Vụ Tùy Chỉnh
Cách chính mà Apple có thể khắc phục vấn đề này khá đơn giản: cho phép người dùng tạo các gói dịch vụ tùy chỉnh.
Ví dụ, giả sử tôi muốn gói cá nhân cơ bản nhưng lại cần 2 TB dung lượng iCloud. Việc cho phép tôi tăng riêng một yếu tố đó đã là một khởi đầu. Hiện tại, bạn có thể mua thêm gói iCloud thứ hai ngoài Apple One, nhưng điều đó làm mất đi mục đích cơ bản của dịch vụ gộp.
Thêm vào đó, người dùng nên có thể chọn lựa giữa các dịch vụ thuê bao. Hãy cho tôi đổi Arcade lấy News+ ở gói cá nhân hoặc loại bỏ hoàn toàn Music khỏi gói Premier. Bất kỳ sự kết hợp nào phù hợp với nhu cầu của bạn đều nên được cho phép.
Mô hình tốt nhất là có một gói duy nhất, nơi bạn chọn dung lượng iCloud+ và tối thiểu hai hoặc ba dịch vụ khác. Giá của gói có thể được tính dựa trên từng dịch vụ được thêm vào, ví dụ như thêm Arcade sẽ phát sinh chi phí thấp hơn so với Fitness+. Bằng cách này, người dùng nhận được những gì họ muốn, và Apple vẫn thu được đầy đủ mức giá chiết khấu cho mọi dịch vụ được sử dụng.
Biểu tượng Chia sẻ gia đình Apple One trên MacBook Pro cùng các dịch vụ tích hợp
Tích Hợp AppleCare+ Vào Gói Apple One
Điều đáng chú ý là AppleCare+, dịch vụ bảo hành mở rộng của công ty, lại vắng mặt khỏi Apple One.
Thoạt nhìn, việc triển khai AppleCare+ có vẻ phức tạp vì nó gắn liền với từng thiết bị cụ thể và có giá khác nhau tùy thuộc vào danh mục thiết bị. Tuy nhiên, Apple hoàn toàn có thể dễ dàng khai thác các gói thuê bao đã gắn với một tài khoản và thêm chúng vào gói Apple One.
Tôi thậm chí không mong đợi một mức giảm giá ở đây, mà chỉ là một cách để gộp tất cả các đăng ký Apple của tôi vào một khoản phí duy nhất. Đây sẽ là một giá trị bổ sung ngay cả khi AppleCare+ không được giảm giá.
Tuy nhiên, nếu Apple muốn tăng số lượng người đăng ký AppleCare+, việc giảm giá có thể không phải là một ý kiến tồi, đặc biệt đối với các khu vực có chính sách bảo vệ người tiêu dùng tốt như Úc. Như biên tập viên Tim Brookes của How-To Geek đã nói, “chúng tôi có chính sách bảo vệ người tiêu dùng tuyệt vời ở đây, vì vậy nó về cơ bản là lãng phí tiền bạc vì một chiếc MacBook được kỳ vọng sẽ bền hơn thời hạn bảo hành hai năm (cũng tốt hơn) đó.”
Lưu ý duy nhất ở đây là Apple vẫn cần cung cấp một cách dễ dàng để người dùng từ chối AppleCare+ một cách độc lập, mặc dù tôi hình dung tính năng như vậy sẽ là điều bất khả xâm phạm đối với một mô hình có thể tùy chỉnh.
Logo AppleCare+ bên cạnh một chiếc iPhone màn hình nứt, thể hiện dịch vụ bảo hành
Đặc Quyền và Ưu Đãi: Yếu Tố “Chốt Deal” Hấp Dẫn
Cuối cùng, một số đặc quyền sẽ giúp người đăng ký cảm thấy được trân trọng hoặc thậm chí tạo động lực để họ đăng ký. Một số ý tưởng bao gồm quyền truy cập sớm vào các tính năng Apple Intelligence mới (điều này sẽ giúp Apple hoàn thiện AI của mình trước khi phổ biến cho mọi người) hoặc ưu tiên đặt trước các sản phẩm mới.
Apple cũng có thể cung cấp các chương trình giảm giá tại cửa hàng, tương tự như mức giảm 10% tại cửa hàng của Google One cho các mặt hàng chọn lọc. Apple thậm chí không cần đi sâu đến mức này (mức 3% mà người dùng Apple Card nhận được đã là một khởi đầu tốt) và có thể loại trừ các giao dịch mua sắm lớn, nhưng một cách để tiết kiệm khi mua phụ kiện sẽ làm tăng sức hấp dẫn của Apple One lên rất nhiều. Apple cũng sẽ hưởng lợi từ điều này vì nó có nghĩa là khách hàng sẽ sử dụng cửa hàng của họ thay vì các nhà bán lẻ cạnh tranh.
Rốt cuộc, tôi thậm chí sẽ không bận tâm đến việc giảm giá thấp hơn một chút nếu điều đó có nghĩa là tôi có thể chọn và tạo gói Apple One lý tưởng của mình. Cho đến lúc đó, tính toán và logic đơn giản là không thể biện minh cho việc đăng ký Apple One đối với tôi.
Hãy chia sẻ ý kiến của bạn về những cải tiến mà Apple One cần có để hấp dẫn hơn. Đừng quên theo dõi tincongngheso.com để cập nhật những phân tích sâu sắc về các dịch vụ công nghệ hàng đầu!
