Trong bối cảnh công nghệ phát triển không ngừng, việc đảm bảo các thiết bị điện tử hoạt động ổn định và được hỗ trợ kịp thời khi gặp sự cố là mối quan tâm hàng đầu của người dùng. Microsoft, một trong những ông lớn trong ngành công nghệ, đã có động thái chiến lược nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách hợp tác với uBreakiFix by Asurion. Sự hợp tác này mang đến dịch vụ sửa chữa thiết bị Surface chính hãng, tiện lợi và đáng tin cậy, đặc biệt là đối với các thiết bị còn trong thời hạn bảo hành. Đây được xem là một bước tiến tự nhiên sau thành công của mối quan hệ hợp tác tương tự mà Xbox đã thiết lập trước đó.
Mở Rộng Dịch Vụ Sửa Chữa Trong Bảo Hành cho Thiết Bị Surface
Theo thỏa thuận hợp tác, người dùng Surface giờ đây có thể mang thiết bị của mình đến các cửa hàng uBreakiFix by Asurion tham gia chương trình trên toàn quốc để được sửa chữa các lỗi nằm trong phạm vi bảo hành. Đây là một tin vui lớn, giúp giảm bớt gánh nặng và tối ưu hóa quy trình hỗ trợ cho cả người dùng lẫn Microsoft.
Các dịch vụ sửa chữa sẽ được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật viên đã được Microsoft đào tạo và chứng nhận, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn cao nhất. Đặc biệt, tất cả linh kiện được sử dụng đều là hàng chính hãng từ nhà sản xuất, cùng với công cụ chuyên dụng, nhằm khôi phục thiết bị về trạng thái hoạt động tốt nhất. Mặc dù không có cam kết về tốc độ sửa chữa nhanh hơn, nhưng việc có thêm một kênh hỗ trợ chuyên nghiệp chắc chắn sẽ mang lại sự tiện lợi đáng kể. Cần lưu ý rằng dịch vụ này chỉ áp dụng cho các thiết bị còn trong thời hạn bảo hành; đối với thiết bị đã hết bảo hành, chi phí sửa chữa sẽ không được miễn phí.
Sửa Chữa Ngoài Bảo Hành và Các Loại Hỏng Hóc Phổ Biến
Ngoài các dịch vụ sửa chữa trong bảo hành, uBreakiFix cũng tiếp nhận sửa chữa các thiết bị Surface đã hết bảo hành, miễn là linh kiện chính hãng của Microsoft có sẵn. uBreakiFix cung cấp nhiều loại hình sửa chữa phổ biến, bao gồm:
- Sửa chữa màn hình bị hỏng hoặc nứt vỡ.
- Thay thế bàn phím gặp sự cố.
- Thay pin Surface bị chai hoặc giảm hiệu suất.
- Sửa chữa hoặc thay thế ổ cứng lưu trữ.
Người dùng có thể dễ dàng đặt lịch hẹn trực tuyến thông qua website của uBreakiFix hoặc ghé thăm các cửa hàng tham gia mà không cần đặt lịch trước. Tuy nhiên, theo kinh nghiệm của nhiều người sử dụng dịch vụ bảo hành, việc đặt lịch hẹn luôn được khuyến khích để tránh thời gian chờ đợi lâu và đảm bảo được phục vụ tốt nhất. Bạn cũng có thể dễ dàng thay đổi lịch hẹn nếu cần.
Thiết bị Microsoft Surface Pro 11 2-trong-1, biểu tượng cho dòng sản phẩm được hỗ trợ sửa chữa bởi uBreakiFix
Lợi Ích Vượt Trội Từ Sự Hợp Tác Chiến Lược
Ông Dave Barbuto, CEO của uBreakiFix by Asurion, chia sẻ: “Việc mang dịch vụ hỗ trợ trong bảo hành đến gần hơn với người dùng sẽ mở ra một thế giới tiện lợi cho những khách hàng cần giúp đỡ nhanh chóng mà không muốn làm mất hiệu lực bảo hành.” Điều này đặc biệt có ý nghĩa với những ai không sống gần các trung tâm bảo hành chính thức của Microsoft, mang đến thêm một lựa chọn đáng giá.
Sự hợp tác này còn tận dụng chuỗi cung ứng mạnh mẽ của Asurion để đảm bảo các dịch vụ sửa chữa được thực hiện nhanh chóng. Asurion cam kết rằng hầu hết các sửa chữa có thể hoàn thành trong vài ngày. Lợi ích thực sự nằm ở việc khách hàng có thêm nhiều lựa chọn và sự an tâm khi biết rằng thiết bị của họ được sửa chữa bởi các chuyên gia được đào tạo, sử dụng linh kiện chất lượng cao và tuân thủ tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
Sáng kiến này của Asurion cũng là một phần trong nỗ lực lớn hơn nhằm khuyến khích người dùng sửa chữa thiết bị thay vì vứt bỏ và mua mới. Việc chọn sửa chữa không chỉ tốt cho người dùng mà còn thân thiện hơn với môi trường, giảm thiểu rác thải điện tử. Khi các dịch vụ sửa chữa dễ tiếp cận, khách hàng sẽ tiết kiệm được thời gian và công sức vận chuyển thiết bị, giúp họ nhanh chóng quay lại sử dụng sản phẩm yêu thích của mình.
Với khoảng 700 địa điểm trên toàn quốc, uBreakiFix còn cung cấp dịch vụ chẩn đoán thiết bị miễn phí và thường có mức giá cạnh tranh so với các đối thủ địa phương. Do đó, nếu bạn đang sở hữu một chiếc Surface gặp sự cố và chưa muốn thay mới, đây chắc chắn là một lựa chọn đáng cân nhắc.
Kết Luận
Sự hợp tác giữa Microsoft và uBreakiFix by Asurion đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi cho người dùng Surface. Bằng việc cung cấp các dịch vụ sửa chữa trong và ngoài bảo hành bởi đội ngũ chuyên gia với linh kiện chính hãng, người dùng có thêm sự lựa chọn tiện lợi, đáng tin cậy để duy trì và kéo dài vòng đời thiết bị của mình. Đây không chỉ là một lợi ích về mặt dịch vụ mà còn thể hiện cam kết của các thương hiệu lớn trong việc hỗ trợ người dùng và bảo vệ môi trường.
Nguồn: Asurion
